アイジースタイルハウスのリフォーム日記　

こんにちは中島です。相変わらず残暑厳しいですねぇ～。８月７日から開催されてきた高校野球も沖縄の興南高校が優勝しましたね。興南高校ナインのみなさんおめでとうございます。今年もいっぱいの感動をいただきましたが、見て感じた事は選手達の一球入魂に対する集中力や気迫、あと甲子園は魔物が住んでいるとも感じました。

３年生は最後の夏となりましたが、結果はどうあれ一所懸命戦ってきた選手のみなさん、感動をありがとう！そしてお疲れ様でした。これからの人生にこの経験を生かしてもらいたいですね。

さて高校野球も感動の幕を閉じましたが、私の現場でも感動の幕を閉じました。本日、７月２１日から豊橋市松井町で水廻り改装工事をしてきたN様のお宅で感動のお引渡ししました。N様のご主人様からも『想像していた以上の仕上がりで良くなったよ～。いろいろとありがとうございました』と感動のお言葉をいただきました。



私もN様がとても喜んでいただけたので本当に良かったです。工事が始まった当初はN様のイメージと合うのかどうか心の隅に不安がありましたが、N様のご協力もありイメージ通りに仕上がりました。今回はN様と共に造り上げたリフォーム工事だったと思います。

あとN様の奥様からも「当初は他社と比較したけど、他社は言われた通りの提案だったり、イメージを伝えてもいい提案が出てこなかったけど、IGさんはイメージ通りの提案や、それ以上の提案をしてくれたり、一所懸命さがまったく違っていたしねぇ～。やっぱりIGさんにお願いしてよかった～。」とお打合せ当初の思い出の感動秘話もしてくれました。

嬉しいお言葉です。N様、本当にありがとうございました。これから長いお付き合いになりますが、宜しくお願い致します。



やはりリフォームが必要と感じるのは、家に何かしら支障が生まれてきている状態だと思います。いろんな状態がありますが、その様々な問題を解決するにはどうしたら良いのか？という事を専門アドバイザー（医者でいう先生）に聞くわけなので、御用聞きスタイルの会社やアドバイザーでは困ります。提案やアドバイスが無ければ相談する意味が無いですし、お客様（患者さん）も不安で困りますからね。

私が一番良いと思っているのが、解決は当然でありプラスαで違う方法やお客様の知らない方法で付加価値を提供できる事だと思っております。私も経験がありますが、『そんな方法でそんな事ができるんだ～。いいじゃん！』と感動が信用に変わりますからね。

よって今回のようにお客様の不安を感動に変えられるようなご提案をしていきたいと思います。


㈱アイジースタイルハウス　豊橋店


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